Kundenbindung

Kundenbindung ist ein Begriff aus dem Marketing, der die langfristige Bindung von Kunden an ein Unternehmen oder eine Marke beschreibt. Diese Bindung entsteht durch verschiedene Maßnahmen, die darauf abzielen, die Zufriedenheit und Treue der Kunden zu erhöhen.

Kundenbindung ist ein wesentlicher Bestandteil des Marketings, da loyalen Kunden eine höhere Wertschöpfung zugeschrieben wird.

Durch personalisierte Angebote, exzellenten Kundenservice und gezielte Kommunikation kann die Kundenbindung gestärkt werden.

Die Kundenbindung kann durch Bonusprogramme, Rabatte oder exklusive Veranstaltungen gefördert werden.

Ein Beispiel für Kundenbindung ist ein Treueprogramm in einem Online-Shop, bei dem Kunden Punkte sammeln und gegen Prämien eintauschen können.

Die Kundenbindung trägt maßgeblich zur langfristigen Rentabilität eines Unternehmens bei und kann dazu beitragen, die Marktposition zu stärken.

In der englischen Sprache wird Kundenbindung oft als „customer loyalty“ übersetzt.