Smartlook

Smartlook ist ein Analyse-Tool, das Unternehmen dabei hilft, das Verhalten von Nutzern auf Websites und in mobilen Apps zu verstehen und zu analysieren. Es bietet qualitative Einblicke durch verschiedene Funktionen wie Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps, Ereignisverfolgung und Trichteranalysen.

Die Kernfunktion von Smartlook sind die Sitzungsaufzeichnungen, die es ermöglichen, die genauen Interaktionen der Nutzer nachzuvollziehen – von Mausbewegungen und Klicks bis hin zum Scroll-Verhalten. Diese Aufzeichnungen helfen dabei, Usability-Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu optimieren.

Mit den Heatmaps visualisiert Smartlook, welche Bereiche einer Website oder App die meiste Aufmerksamkeit erhalten. So wird auf einen Blick ersichtlich, welche Elemente Nutzer ansprechen und welche weniger beachtet werden. Die Ereignisverfolgung ermöglicht die Analyse spezifischer Nutzeraktionen wie Button-Klicks oder das Ausfüllen von Formularen. Die Trichter-Analyse zeigt Konversionspfade und identifiziert, an welchen Stellen Nutzer abspringen.

Smartlook unterstützt sowohl Websites als auch mobile Anwendungen und bietet eine plattformübergreifende Analyse. Die Daten werden in Echtzeit erfasst, was unmittelbare Reaktionen auf Veränderungen ermöglicht. Das Tool lässt sich mit anderen Plattformen wie Google Analytics, Zendesk oder Shopify integrieren.

Bei der Nutzung von Smartlook sollten datenschutzrechtliche Aspekte beachtet werden, insbesondere im Hinblick auf die DSGVO. Funktionen wie die Anonymisierung von IP-Adressen und die Einholung einer ausdrücklichen Nutzereinwilligung sind wichtig für einen datenschutzkonformen Einsatz.

Smartlook richtet sich an Unternehmen verschiedener Größen und Branchen, die ihre digitalen Angebote optimieren und das Nutzerverhalten besser verstehen möchten, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.