Trigger
Trigger im Online-Marketing sind Auslöser im Kundenverhalten, die eine gezielte Interaktion mit dem Kunden ermöglichen. Sie bilden die Grundlage für das sogenannte Trigger-based Marketing (auch Event-driven-Marketing genannt), bei dem Marketingaktionen nicht zufällig oder nach festen Zeitplänen, sondern als Reaktion auf spezifische Aktionen oder Verhaltensweisen der Kunden ausgelöst werden.
Im Gegensatz zum klassischen Push-Marketing, das nach dem Gießkannenprinzip funktioniert, ermöglicht der triggerbasierte Ansatz eine personalisierte und zeitlich relevante Kommunikation. Beispielsweise könnte ein Online-Shop eine E-Mail an einen Kunden senden, der Artikel im Warenkorb hinterlassen hat, ohne den Kauf abzuschließen.
Es werden generell vier Arten von Triggern unterschieden:
- Transactional Triggers: Diese basieren auf konkreten Kundenhandlungen wie dem Verlassen eines Online-Shops mit gefülltem Warenkorb oder dem Senden einer Serviceanfrage.
- Recurring Triggers: Hierbei handelt es sich um wiederkehrende Ereignisse wie Geburtstage, Jubiläen oder Feiertage, die eine Kontaktaufnahme nahelegen.
- Behavioral Triggers: Diese beziehen sich auf Veränderungen im Kundenverhalten, beispielsweise die Eröffnung eines Kundenkontos oder die Teilnahme an einem Bonusprogramm.
- Threshold Triggers: Diese werden ausgelöst, wenn Kunden bestimmte Schwellen überschreiten, etwa eine Gesamtsumme durch bisherige Einkäufe oder eine bestimmte Anzahl von Käufen.
Die Umsetzung erfolgt häufig durch automatisierte Nachrichten wie E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder personalisierte Werbeanzeigen. Besonders im E-Mail-Marketing sind Trigger-E-Mails ein wichtiges Instrument, da sie genau zum Eintreten eines speziellen Ereignisses versendet werden und dadurch eine klare Verbindung zwischen Nachricht und Auslöser herstellen.
Die Vorteile des Trigger-based Marketings liegen in der Automatisierung von Prozessen, der Nachvollziehbarkeit für den Kunden und der Stärkung der Kundenbindung. Durch die gezielte Ansprache können Unternehmen die Relevanz ihrer Botschaften erhöhen, was zu verbesserten Konversionsraten und höherer Kundenzufriedenheit führt. Die Basis für ein erfolgreiches Trigger-based Marketing bildet die Verfügbarkeit von Echtzeitdaten und eine algorithmusbasierte Entscheidungsfindung für die optimale Marketingbotschaft.
Ein Datenbanktrigger, in der Informatik meist nur Trigger genannt (englisch für Auslöser), ist eine Funktion diverser Datenbankmanagementsysteme, insbesondere großer relationaler Datenbankmanagementsysteme.
Bei einer bestimmten Art der Änderungen (z. B. INSERT, UPDATE, DELETE bei SQL) von Daten in einer Tabelle wird ein gespeichertes Programm aufgerufen, das diese Änderung erlaubt, verhindert und/oder weitere Tätigkeiten vornimmt.
